Diese Richtlinie gilt für alle über die Plattform getätigten Bestellungen.
Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands (einschließlich der relevanten Regionen).
Bestellungen außerhalb Deutschlands können derzeit nicht bearbeitet werden.
2. Preise und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt nach DDP-Prinzip (verzollt und geliefert); Preise enthalten 19% deutsche Mehrwertsteuer und Zollgebühren.
Bestellungen ab 215,49 €: Versandkostenfrei.
Bestellungen unter 215,49 €: Versandkosten pauschal 9,90 €.
Der auf der Website angezeigte Preis entspricht dem Endbetrag; zusätzliche oder versteckte Kosten fallen nicht an.
3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am gleichen Tag bestätigt; Zahlungen nach 18:00 Uhr am folgenden Tag.
Versand erfolgt innerhalb von 3 Kalendertagen nach Zahlungsbestätigung.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8–16 Kalendertage, abhängig von Zollabwicklung, Wetter und Transportbedingungen.
Nach Versand wird eine individuelle Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail bereitgestellt.
4. Versanddienstleister
DHL, FedEx und UPS übernehmen den Versand und bieten alle Online-Tracking-Funktionen.
5. Empfang und Reklamationen
Bitte prüfen Sie die Verpackung bei Erhalt; Schäden können fotografisch dokumentiert und bei der Annahme vermerkt werden.
Bei Stellvertreterempfang gelten die gleichen Hinweise.
Schäden, fehlende Teile, Verzögerungen oder Fehlzustellungen sollten innerhalb von 48 Stunden dem Kundenservice gemeldet werden; nach Prüfung kann eine Rücksendung oder Rückerstattung erfolgen.
Zusätzliche Kosten durch falsche oder unvollständige Adressangaben trägt der Nutzer.
6. Änderungen und Stornierungen
Vor Versand können innerhalb von 72 Stunden Adressänderungen oder Stornierungen beantragt werden; Rückerstattung erfolgt entsprechend.
