Der Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 3 Kalendertagen mit den nächsten Schritten. Nach Genehmigung erhalten Sie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett (PDF) und Versandhinweise.
Die Rücksendekosten werden übernommen.
3. Bearbeitung von Rückerstattung und Umtausch
Nach Genehmigung erhalten Sie das vorausbezahlte Rücksendeetikett (PDF) und die entsprechenden Anweisungen.
Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig und bringen das Etikett außen auf dem Paket an.
Das Rücksendeetikett ist ab Versand 7 Kalendertage gültig und muss innerhalb dieses Zeitraums bei dem angegebenen Versanddienstleister abgegeben werden.
Umtausch: Nach Bestätigung des Wareneingangs wird die Ersatzware versandt und eine Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Rückerstattung: Nach Wareneingang wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Kalendertagen bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Banklaufzeiten können 10–15 Kalendertage betragen (abhängig von der Bank).
4. Höhere Gewalt
Bei Verzögerungen oder Schäden durch Naturkatastrophen, Unterbrechungen im Transport oder andere unkontrollierbare Ereignisse wird eine angemessene Lösung in Abstimmung mit dem Nutzer gefunden.
5. Datenschutz
Übermittelte persönliche Daten werden ausschließlich für Rückgabe-, Erstattungs- und Servicezwecke verwendet.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß GDPR und stellt Sicherheit sowie Vertraulichkeit sicher.
Nutzer können jederzeit Auskunft, Korrektur oder Löschung ihrer Daten beantragen.
6. Kundenservice
Adresse 7120 JONES CIR APT 11, OMAHA, NE 68106, USA
